理念を体現する”AI社長『Wally』”を導入
―「空間に新しいストーリーを」の実践を、AIで全社員に浸透 ―
〜 理念浸透・ノウハウ共有・属人化解消を支える“社員のそばにいるAIパートナー” 〜
小松ウォールアイティ株式会社（本社：石川県金沢市、代表取締役：鍛治 渉）は、組織づくりと業務支援の強化を目的に、株式会社THA（本社：東京都新宿区、代表取締役：西山朝子）が提供する対話型AIツール「AI社長」を導入し、当社専用のオリジナルAI『Wally』の運用を開始しました。
理念とノウハウを、誰もがアクセスできる形に。AIで進化する組織づくり
パーティションを中心としたプロダクトを通じ、快適かつ美しい空間づくりを行ってきた小松ウォールアイティ株式会社では、これまでも「理念を現場の判断にどう落とし込むか」「経験やノウハウをどう全社で共有するか」という課題に向き合ってきました。
今回導入したAI社長『Wally』は、経営の考え方や現場の知見を組み込んだ業務支援AIとして、社員が24時間いつでも相談できる環境を実現します。理念の浸透、ナレッジの共有、業務の標準化、営業・顧客対応の質の向上など、組織全体の底上げを目的とした取り組みの一環です。
「Wally」導入の背景・目的
当社では、社員一人ひとりが安心して挑戦できる組織づくりを目指し、
「理念の浸透」「属人化の解消」「心理的安全性の向上」「業務の標準化」「営業・顧客対応の質の向上」
といったテーマに継続的に取り組んでいます。
こうした課題へのアプローチとして導入した『Wally』は、社員全員にとって“相談しやすく、信頼できるパートナー”となることを目指して設計されています。温かく寄り添いながらも、必要な場面では方針を示すキャラクター設計により、日常業務の中で自然に活用できる存在としています。
現場での判断に迷ったとき、理念の捉え方に悩んだとき、あるいは誰かに壁打ちしたいとき――
『Wally』が身近にいることで、社員一人ひとりが自信を持って次の一歩を踏み出せる環境づくりを目指しています。
【AI社長とは】
「AI社長」は、企業ごとの理念や価値観、業務知識を反映させたオリジナルAIチャットサービスです。
汎用AIでは難しい「その会社らしい判断基準」を日常業務の中で活用できる点が特長です。
- 企業理念を生きた判断基準に変換
抽象的になりがちな理念を、日々の業務で使える具体的な判断軸として提示。 - 二層構造による会社らしい回答
社内ナレッジの検索と、企業価値観を統合し、その会社ならではの視点で回答。 - 24時間対応のバーチャル相談窓口
慣れたコミュニケーションツールから、上司に相談する感覚で気軽に質問可能。 - 組織の持続的成長を支援
業務効率化だけでなく、働きがいや文化づくりの支援も視野に入れたAIパートナー。
「Wally」の特徴
『Wally』は、当社の理念・知識・業務情報を学習し、日常業務や思考を支えるパートナーとして機能します。
理念に基づく判断支援
企業理念「空間に新しいストーリーを」に基づき、現場での判断に迷った際の行動指針を提示。
社員が理念を意識した判断を行えるよう、24時間サポートします。
営業力の底上げ
商談時のヒアリング視点や価値提案の考え方について、蓄積されたノウハウと理念を組み合わせた助言を提供し、営業活動の質の向上を支援します。
現場ノウハウの組織共有
業務上の疑問や技術的課題に対し、社内に蓄積された知識や事例を即座に参照可能。
経験年数に左右されない判断力の底上げと属人化の解消を目指します。
相談しやすい環境づくり
上司に聞きづらい内容もAIなら気軽に相談でき、Microsoft Teamsと連携することで日常業務の流れの中で自然に利用できます。
「一人で抱え込まない」組織風土の形成にもつながっています。
会話イメージ
代表コメント
株式会社THA 代表取締役 西山 朝子
小松ウォールアイティ様は、美しく機能的な空間を追求するだけでなく、社員の皆さまの内面的な成長や組織の文化づくりにも深い思いを持たれている企業です。今回は、そうした価値観を丁寧にヒアリングし、社員一人ひとりが自然に頼れる“優しくてしなやかなAI”として「Wally」を設計・開発いたしました。経営者の想いを軸にしながらも、誰にとっても使いやすく信頼できる存在として、日々の現場を支えるパートナーになることを願っています。
小松ウォールアイティ株式会社 代表取締役 鍛治 渉
当社はパーティションを通じて空間に新たな価値を提供する企業として、日々の現場や顧客対応における「判断」や「行動」に理念が反映されることを大切にしています。その中で、社員一人ひとりがいつでも安心して相談できる”優しくて芯のあるAIパートナー”を社内に迎えることにしました。現場で困ったとき、壁打ちしたいとき、誰に聞けばよいかわからないとき、Wallyがそっと寄り添いながらしっかりと指針を示してくれる。そんな存在が、会社の文化を支え、個人の挑戦を後押ししてくれると信じています。
さらに当社は、企業文化を大切にしながら、アート表現でワクワクするオフィスを生み出す新事業「_ing」への挑戦や、公正公平な人事制度の構築など、企業文化と働く環境の両面からの改革も進めています。こうした取り組みと理念をしっかり結びつけ、組織と個人の成長を支える存在としてWallyを導入しました。
